Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego ”Zdrowy Tydzień

§ 1

Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy “Zdrowy Tydzień”, działający pod adresem internetowym: zdrowytydzien.pl jest serwisem prowadzonym przez spółkę “AKAR” SPÓŁKA CYWILNA ANNA KASIARZ ANETA RYŚ z siedzibą w Rabce-Zdroju, ul. Podhalańska 4, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 7352932870, REGON 541866551, utworzoną na podstawie umowy spółki cywilnej zawartej pomiędzy:
  2. Anną Kasiarz, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą „AKAR” SPÓŁKA CYWILNA ANNA KASIARZ, NIP: 7352932611, REGON: 541825397 oraz
  3. Anetą Ryś, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą „AKAR” SPÓŁKA CYWILNA ANETA RYŚ, NIP: 7352932605, REGON: 541825368.
  4. Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2

Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Sprzedawca – “AKAR” SPÓŁKA CYWILNA ANNA KASIARZ ANETA RYŚ prowadząca sklep internetowy pod nazwą “Zdrowy Tydzień”, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 7352932870, REGON 541866551.
  3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
  5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym zdrowytydzien.pl
  6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
  9. Konto – konto klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
  10. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
  11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
  12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także w którym istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
  13. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

§ 3

Kontakt ze Sklepem

  1. Adres Sprzedawcy: Zdrowy Tydzień, ul. Podhalańska 4, 34-700 Rabka-Zdrój.
  2. Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@zdrowytydzien.pl
  3. Numer telefonu Sprzedawcy: 509 800 962.
  4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: PKO BP, 76102034660000900202179638
  5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
  6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w dni powszechne (pon-pt, z wyłączeniem dni wolnych ustawowo od pracy, dni inwentaryzacyjnych) w godzinach 8:00-17:00.

§ 4

Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
    • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, Opera,
    • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
    • włączona obsługa plików cookies,
    • zainstalowany program FlashPlayer.

§ 5

Odpowiedzialność Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, w szczególności w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu Internetowego, nieuciążliwy dla innych Użytkowników i Sprzedawcy.
  2. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
    • naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich,
    • nawołujących do nienawiści, przemocy, dyskryminacji lub popełnienia przestępstwa,
    • zawierających wirusy lub inne złośliwe oprogramowanie,
    • stanowiących spam lub niezamówioną informację handlową.
  3. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik dopuszcza się działań niezgodnych z Regulaminem lub przepisami prawa, Usługodawca może podjąć odpowiednie działania, w tym ograniczyć dostęp do usług, zablokować konto Użytkownika, a także powiadomić odpowiednie organy.
  4. Użytkownik zobowiązany jest przed użyciem do zapoznania się etykietą produktu.

§ 6

Informacje ogólne

  1. Sprzedawca, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane:
    • siłą wyższą,
    • niedozwolonym działaniem osób trzecich,
    • niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
  2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest:
    • po założeniu Konta – zgodnie z postanowieniami § 7 Regulaminu lub
    • bez zakładania konta- przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.
  3.  Ceny Produktów podane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
  4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składają się: cena Produktu oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o których Klient jest informowany na stronie Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym również w momencie wyrażenia przez Klienta woli zawarcia Umowy Sprzedaży.
  5. Jeżeli, ze względu na charakter przedmiotu Umowy, nie jest możliwe wcześniejsze, rozsądne obliczenie końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie jej obliczenia, a także o kosztach jej transportu, doręczenia, usług pocztowych oraz innych opłatach  zostanie podana w opisie Produktu w Sklepie.

§ 7

Zakładanie Konta w Sklepie/ Rejestracja

  1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji (zakładka „zaloguj się”, opcja: „stwórz konto”). W celu rejestracji użytkownika niezbędne jest podanie następujących danych: imię, nazwisko, adres poczty e-mail (login), numer telefonu oraz hasło.
  2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
  3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
  4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.
  5. Klient nie może przekazywać hasła dostępu do konta w Sklepie internetowym osobom trzecim. W przypadku przekazania hasła osobie trzeciej, Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania tej osoby w Sklepie, dokonane przy użyciu Konta Klienta, w tym za złożone Zamówienia oraz zmiany danych.
  6. Po zalogowaniu na Koncie, Klient w zakładce „Moje konto” może, wypełniając formularz, uzupełnić swoje dane lub dokonać zmiany podanych danych oraz zmiany hasła.
  7. Podanie danych adresowych jest konieczne dla realizacji zamówień składanych przez Klienta w Sklepie internetowym.

§ 8

Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

  1. zalogować się na Konto lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji (opcjonalnie);
  2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do  koszyka”;
  3. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez:
  4. wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu,
  5. wybór rodzaju przesyłki (sposobu dostarczenia Produktu),
  6. podanie danych do faktury, jeżeli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
  7. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności;
  8. kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”/ oraz w zależności od wybranego sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem  § 9 pkt 2.

§ 9

Oferowane metody dostawy oraz płatności

  1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
    • przesyłka kurierska,
    • przesyłka kurierska pobraniowa (za pobraniem),
    • Paczkomaty InPost,
    • odbiór osobisty – pod adresem: Zdrowy Tydzień, ul. Podhalańska 4, 34-700 Rabka-Zdrój.
  2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
    1. Płatność za pobraniem,
    2. Płatność przelewem na konto Sprzedawcy
    3. Płatności bezgotówkowe za pośrednictwem Przelewy24
  3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowanych metod płatności znajdują się na stronie Sklepu w zakładce: Płatności.

§10

Zapłata

  1. Sprzedawca przewiduje następujące sposoby płatności:

-przelew bankowy tradycyjny,

-płatność za pobraniem,

-płatność elektroniczna,

Klient powinien oznaczyć wybrany sposób płatności w formularzu zamówienia

  • Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy i płatności. Klient jest informowany o całkowitym koszcie przed złożeniem Zamówienia. Aktualne stawki dostępne są również na stronie internetowej Sklepu przez cały czas.
  • Niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedaży, Sprzedawca wystawia Klientowi fakturę VAT lub paragon fiskalny (zgodnie z wyborem Klienta) i załącza dokument sprzedaży do wysyłanego Towaru.
  • W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym, zapłata powinna nastąpić przed dostawą Towaru. W przypadku wyboru płatności „za pobraniem” – zapłata następuje w chwili doręczenia Towaru.
  • Płatności przelewem należy dokonywać na rachunek bankowy Sprzedawcy: PKO BP Bank Polski S.A, nr konta 76 1020 3466 0000 9002 0217 9638.

§ 11

Wykonanie Umowy Sprzedaży

  1. Zawarcie Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia dostępnego w Sklepie internetowym, zgodnie z § 8 Regulaminu.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje je do realizacji. Potwierdzenie to następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na adres podany przy składaniu Zamówienia. Wiadomość zawiera:
  3. oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu zamówienia,
  4. potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji,
  5. potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.
  6. adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.
  7. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w ust 2, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  8. W przypadku wyboru przez Klienta jednej z poniższych metod płatności:
    • przelew tradycyjny,
    • płatność elektroniczna,
    • płatność kartą płatniczą – Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem Zamówienia.
  9. W przypadku wyboru płatności:
    • za pobraniem – Klient dokonuje zapłaty przy odbiorze przesyłki,
    • gotówką przy odbiorze osobistym- Klient dokonuje zapłaty przy odbiorze Produktu.
  10. Jeżeli Klient wybrał dostawę (inną niż odbiór osobisty), Produkt zostanie wysłany w terminie wskazanym w jego opisie, w sposób wybrany przez Klienta przy składaniu Zamówienia, z zastrzeżeniem ustępu 7-9.
  11. W przypadku zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach dostawy, terminem realizacji całego Zamówienia jest najdłuższy z podanych terminów.
  12. Klient ma prawo żądać dostarczenia Produktów częściami (zgodnie z dostępnością) albo dostarczenia wszystkich Produktów łącznie po skompletowaniu całego Zamówienia.
  13. Początek biegu terminu dostawy Produktu liczony jest:
    • w przypadku płatności przelewem elektronicznej lub kartą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy,
    • w przypadku odbioru osobistego- Produkt będzie gotowy do odbioru w terminie wskazanym w jego opisie, a Klient zostanie poinformowany o gotowości odbioru drogą e-mailową na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej.
  14. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz innych krajów Unii Europejskiej.
  15. Koszt dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) ponosi Klient, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Informacja o kosztach dostawy podawana jest:
  16. na stronie Sklepu w zakładce „Koszty dostawy”,
  17. podczas składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli zawarcia Umowy.
  18. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

§ 12

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie Sklepu internetowego w zakładce “Odstąpienie od umowy”.
  3. Bieg terminu do odstąpienia, określonego w ust. 1, rozpoczyna się od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi lub osobie przez niego wskazanej (innej niż przewoźnik).
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14-dniowego terminu.
  5. Oświadczenie może zostać złożone:
  6. listownie – na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie,
  7. elektronicznie – poprzez przesłanie skanu podpisanego oświadczenia na adres e-mail: sklep@zdrowytydzien.pl
  8. W przypadku przesłania oświadczenia drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail Konsumenta.
  9. Skutki odstąpienia od Umowy:
    • Umowę uważa się za niezawartą,
    • Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych, wynikających z wyboru innego niż najtańszy oferowany sposób dostawy) – nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy,
    • Zwrot następuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakich użył Konsument, chyba że strony ustaliły inaczej, bez dodatkowych kosztów dla klienta.
    • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  10. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Produktu nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu. Termin zostaje zachowany, jeśli Produkt zostanie odesłany przed jego upływem.
  11. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  12. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
  13. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadku Umowy:
    • której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • której przedmiotem jest rzecz w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę,
    • dotyczącej rzeczy szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności,
    • o świadczenie usług, jeśli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
    • której przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 13

Reklamacja/ Wymiana Produktu

  1. Umową Sprzedaży objęte są wyłącznie nowe Produkty.
  2. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.
  3. W przypadku stwierdzenia wady Produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację, zgodnie z przepisami o rękojmi (przepisy Kodeksu Cywilnego).
  4. Reklamację można złożyć:
  5. pisemnie – na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie,
  6. elektronicznie – na adres e-mail sklep@zdrowytydzien.pl.
  7. W zgłoszeniu reklamacyjnym, powinno zawrzeć się następujące informacje:
  8. opis wady oraz datę jej ujawnienia,
  9. dane Klienta,
  10. żądanie związane z reklamacją (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
  11. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za zasadną.
  12. Produkty reklamowane należy odesłać na adres wskazany w § 3 niniejszego Regulaminu.
  13. Klient może dokonać wymiany Produktu na inny z aktualnej oferty Sklepu. W przypadku braku dostępności wybranego Produktu możliwy jest wyłącznie zwrot towaru (odstąpienie od umowy).
  14. Aby wymiana była możliwa, muszą zostać spełnione następujące warunki:
  15. zgłoszenie chęci wymiany w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki (e-mailem lub telefonicznie),
  16. wymieniany produkt nie może być używany ani zniszczony.
  17. Klient ponosi koszty wymiany: odsyła Produkt na własny koszt i pokrywa koszt wysyłki nowego Produktu.

§ 14

Polubowne rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
  2. złożenia wniosku o wszczęcie postępowania przed stałym polubownym sądem konsumenckim działającym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;
  3. zwrócenia się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów;
  4. skorzystania z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

§ 15

Zgodność Produktów z wymogami bezpieczeństwa (GPSR)

  1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie internetowym są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).
  2. Sprzedawca zapewnia, że oferowane Produkty:
    • są bezpieczne dla konsumentów w normalnych i dających się przewidzieć warunkach ich używania,
    • zostały odpowiednio oznakowane (w tym oznaczenie producenta lub importera, ostrzeżenia, instrukcje użycia),
    • zawierają w opisie Produktu wszystkie istotne informacje pozwalające ocenić zagrożenia związane z jego użytkowaniem, jeśli takie istnieją.
  3. Sprzedawca oświadcza, że produkty chemiczne i kosmetyczne dostępne w Sklepie:
    • zostały wprowadzone do obrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami unijnymi i krajowymi,
    • zawierają oznaczenia zgodne z przepisami rozporządzenia GPSR, a w razie potrzeby także z rozporządzeniem (WE) nr 1223/2009 (kosmetyki), rozporządzeniem (WE) nr 1272/2008 (CLP) oraz rozporządzeniem (WE) nr 1907/2006 (REACH).
  4. W przypadku stwierdzenia, że Produkt może stanowić zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa użytkowników, Sprzedawca niezwłocznie:
    • poinformuje o tym odpowiednie organy nadzoru oraz konsumentów,
    • podejmie niezbędne działania, w tym może wycofać Produkt z obrotu lub zorganizować jego zwrot.
  5. Konsument ma prawo zgłosić Sprzedawcy wszelkie zdarzenia niebezpieczne związane z używaniem Produktu za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@zdrowytydzien.pl

§ 16

Reklamacjedotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w szczególności związanych z: funkcjonowaniem Sklepu Internetowego, problemami technicznymi dotyczącymi konta użytkownika, formularzy, procesu składania zamówień lub płatności, innymi nieprawidłowościami w zakresie usług świadczonych elektronicznie.
  2. Reklamacje można składać:
    • drogą elektroniczną na adres: sklep@zdrowytydzien.pl,
    • pisemnie na adres: Zdrowy Tydzień, ul. Podhalańska 4, 34-700 Rabka-Zdrój.
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
  4. imię i nazwisko Użytkownika,
  5. adres e-mail (jeśli dotyczy),
  6. opis problemu będącego podstawą reklamacji,
  7. datę wystąpienia problemu.
  8. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i udzieli odpowiedzi w formie elektronicznej lub pisemnej, zgodnie z danymi kontaktowymi wskazanymi przez Użytkownika.
  9. W przypadku braku danych niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca skontaktuje się z Użytkownikiem w celu ich uzupełnienia. Czas oczekiwania na uzupełnienie informacji nie wlicza się do terminu rozpatrzenia reklamacji.

§ 17

Dane osobowe i pliki cookies

  1. Składając Zamówienie lub rejestrując Konto, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji Umowy Sprzedaży oraz postanowień Regulaminu (w szczególności dostawy, wystawienia faktury, korespondencji).
  2. Klient może wyrazić dodatkową zgodę na:
  3. przetwarzanie jego danych osobowych w celach marketingowych,
  4. otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
  5. Administratorem danych osobowych jest “AKAR” SPÓŁKA CYWILNA ANNA KASIARZ ANETA RYŚ, prowadząca sklep internetowy Zdrowy Tydzień z siedzibą w Rabce-Zdroju, ul. Podhalańska 4. Kontakt w sprawach danych osobowych:

sklep@zdrowytydzien.pl

  • Sprzedawca zobowiązuje się do stosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia ochrony przetwarzanych danych osobowych.
  • Sklep korzysta z plików cookies.
  • Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych i cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§ 18

Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostaw – w zakresie, w jakim wpływają one na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.